pozew przeciw mBank

teraz biedny :( · Gość

Brak ponad 360zl na koncie.. ;/ niby malo,, ale dla mnie cos ... reklamacja złozona... pieniadze są mi potrzebne na zycie.. niestety musze pożyczac od sąsiada... MUSMY DOSTAC JAKIES REKOMPENSATY.. tylko jak o to walczyc?

pozdro

Don Pedro

Trochę się dowiedziałem (konkretów). Nie opuściłem Was. Napiszę jutro. Smile

Alex · Gość

(1. wybacz Adminie za tamte cytaty -> troche nerwy mi popuściły. Niewiem dlaczego.)

Don Pedro

Trochę zdradzę:
1. W FK pani wymieniła kogoś takiego jak arbiter bankowy, ale tego kolesia to ze świecą szukać.
2. Natomiast porozmawiałem sobie grzecznościowo w banku PKO BP. I pan ze swojego doświadczenia (z praktyki patrząc od strony banku) stwierdził, że najlepiej takie sprawy kierować do GINB. Że ich postępowanie jest najskuteczniejsze, że sprawy załatwia się a nimi listownie i wiele jeszcze rad... bardzo miły i rzeczowy...
3. Uzyskując pozytywne rozpatrzenia rekalamacji ma się dalej otwartą drogę do dochodzenia odszkodowania na drodze urzędowej.
Chyba wszystko, jak coś sobie przypomnę, to dopiszę.

Don Pedro

Za chwilę się zabieram do moderacji. Jestem z Wami oraz zastanawiam się nad usuwaniem postów zamiast przenoszenia jak również możliwością pisania tylko przez zarejestrowanych.

Acha, będą nowości: rozpatrzenie mojej reklamacji, że śmiać mi się tylko chce. Nawet ujawnię o ile się ubiegałem, może właśnie na tym błąd polegał? Laughing

Don Pedro

Nadrobiłem trochę zaległości. Przeczytałęm Wasze ostatnie posty i stwierdzam, że jednak macie rację. Takich nieprawidłowości nie może być. Tylko problem polega na tym, że jak na razie musimy postępować zgodnie z prawem i możemy oczekiwać odszkodowania, za udokumentowane straty oraz porównywalnego z ich zakresem, w innym wypadku sąd nas "wywali na zbity pysk" za niepoważne jego traktowanie. jestem z Was dumny, ze kulturalne wypowiedzi (oczywiście nie piszę o pochlebcach mBank'u).

Ujawnię jakie były moje roszczenia wobec mBank, jakie poniosłem straty:
1. 1.60PLN - koszt połączenia z mLinią, zapomniałem, że potrzebuję telekod i się rozłączyłem,
2. 3.20PLN - koszt połączenia z mLinią, Pani krótko mnie poinformowała, że Visa ma awarię i że ma w głębokim poważaniu to, że ja nie mogę dysponować swoimi pieniędzmi,
3. 6.00PLN - koszt jednego przelewu w obcym banku (miałem gotówkę, też w kieszeni ;-])
4. 5.00PLN - koszt drugiego przelewu w obcym banku
5. Potem sobie przypomniałem, że zmieniłem (dla bezpieczeństwa) PIN karty debetowej i dodałem 2PLN + 2PLN za zmianę do poprzedniego numeru.

1.60+3.20+6.00-0.50+5.00-0.50+2.00+2.00=18.80

Jako oczekiwanie podałem 20PLN.

Zgadniejcie, jak rozpatrzono moją reklamację? Bo ja jak przeczytałem, to się na prawdę przyjemnie uśmiałem. Nawet dla takiego smiechu naraziłbym się jeszcze raz na taką sytuację. ;-]

Cytuję odpowiedź:
"
Szanowna(y) Pani(e)
W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2008-01-16 19:42:28 (numer
R26239092) przekazujemy wyjaśnienia mBanku

Szanowny Panie,
W nawiązaniu do Pana reklamacji dotyczącej problemów wynikających z
wielokrotnej autoryzacji transakcji gotówkowych w bankomatach dokonanych kartą
płatniczą, chciałbym na wstępie najmocniej przeprosić za wszelkie
komplikacje i niedogodności, jakie wynikały z zaistniałej sytuacji.
Chciałbym ponadto poinformować, iż przyczyną zaistniałej sytuacji, był
poważny problem leżący po stronie obsługującej karty płatnicze
organizacji VISA. mBank, jako jeden z pierwszych banków w Polsce zareagował na
zaistniałą sytuację i 16.01.2008 roku anulował wszystkie transakcje dokonane
kartami Visa 14.01.2008 roku, przywracając tym samym Klientom stan konta
sprzed operacji. Ponowne księgowanie faktycznie wykonanych transakcji nastąpi
w momencie otrzymania od Visa Europe poprawnych danych autoryzacji.

Odnosząc się do zawartego w Pana reklamacji roszczenia dotyczącego zwrotu
kwoty 15 PLN, chciałbym podkreślić, że mBank w indywidualny i wnikliwy
sposób rozpatruje reklamacje dotyczące poniesionych przez naszych Klientów
szkód. Merytoryczne odniesienie się do roszczeń odszkodowawczych wymaga
jednak wykazania poniesienia szkody, bezpośredniego związku
przyczynowo-skutkowego pomiędzy zdarzeniem, które szkodę wywołało a jej powstaniem, a
także wysokości tej szkody i zawinienia. Brak którekolwiek z tych elementów
uniemożliwia przypisanie odpowiedzialności za szkodę oraz zajęcie
ostatecznego stanowiska. Wobec braku zawinienia po stronie mBanku, trudno byłoby w
zaistniałej sytuacji pozytywnie ustosunkować się do prośby o
rekompensatę finansową.

Mam świadomość, że niezależnie od podjętych przez nas w trybie
natychmiastowym działań naprawczych, opisana sytuacja mogła w Pana opinii
wpłynąć negatywnie na wizerunek naszego Banku. Chciałbym jednak zapewnić, iż
bardzo zależy nam, aby Klienci mBanku czerpali z kontaktów z nami nie tylko
korzyści finansowe, ale także satysfakcje z poziomu i jakości obsługi,
dlatego też w dniu dzisiejszym dodkonaliży zwrotu na Pana rachunek kwoty 4
PLN, co stanowi równowartośc podwójnej opłaty za zmianę numeru PIN.

Na zakończenie jeszcze raz proszę o przyjęcie moich przeprosin. Mam
nadzieję, iż powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana wyczerpujące, a ten
przykry incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę.

Z poważaniem
Karol Dobrzyński
Prosimy nie odpowiadać na niniejszą wiadomość.
W przypadku niezaakceptowania rozwiązania prosimy o przesłanie informacji
na skrzynkę [link widoczny dla zalogowanych] lub kontakt z operatorem mLinii
(0-801-300-800)

--
BRE Bank SA
ul. Senatorska 18
00-950 Warszawa
[link widoczny dla zalogowanych]

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
nr rejestru przedsiębiorców KRS 0000025237
NIP: 526-021-50-88
Według stanu na dzień 01.01.2007 r. kapitał zakładowy BRE Banku SA (w
całości opłacony) wynosi 118.064.140 zł. W związku z realizacją
warunkowego podwyższenia kapitału zakładowego, na podstawie uchwał XVI WZ z dnia
21.05.2003 r., kapitał zakładowy BRE Banku SA może ulec podwyższeniu do
kwoty 118.760.528 zł. Akcje w podwyższonym kapitale zakładowym będą w
całości opłacone.
"

No cóż, ja tam swojego życia nie mam zamiaru poświęcić mBankowi, ale na pewno będę się dalej orientował, co w tej sprawie mogę zrobić?

Dajcie znać, czy jeszcze jesteście?

Ustosunkujcie się też do tego, czy mogę od Was wymagać rejestracji do pisania postów?

Mieliśmy niedawno małą awarię. Ciekaw jestem czy Gadu-Gadu S.A. coś napisze, bo wysłałem zapytanie.

Do uczytania.

robsonka · Gość

Witam
Ja płaciłem 14 stycznia kartą za ubezpieczenie samochodu.
Oczywiście transakcja została anulowana.
Do dzisiaj 24 stycznia mbank nie potrafi mi udzielić informacji kiedy transakcja będzie zrealizowana.
Składałem już 2 razy reklamacje i nadal nie mam żadnej odpowiedzi.
Firma ubezpieczeniowa nie ma żadnych informacji o moim ubezpieczeniu, Natomiast broker ubezpieczeniowy twierdzi że nie może przyjąc ode mnie drugi raz pieniędzy.
Czy ktoś może mi powiedzieć czy moje ubezpieczenie jest ważne?

Don Pedro

Wiesz co? Ja się nie znam, ale na chłopski rozum: jeśli płaciłaś u ubezpieczyciela kartą za usługę i system transakcyjny przyjął tą operację, to krótko mówiąc zapłaciłaś za to, za co miałaś i koniec, inne problemy już Ciebie nie dotyczą.

Don Pedro

Rewelacji ciąg dalszy. Mojemu koledze, klientowi PKO BP (konto klasyczne, nie Inteligo i bez dostępu przez net), zniknęło z konta 300PLN w newralgicznym okresie. :D ;-] Najlepsze jest to, że nie ma żadnej operacji, która by to tłumaczyła. ;-]

Gość

Zlikwidowałem konto w tym banku. Miałem je od samego początku istnienia Mbanku. Jeśli przez 39 godzin byłem pozbawiony 30tyś PLN z konta, nie mogłem kupić towaru w hurtowni, nie miałem na to środków. Na towar była promocja, straciłem ok 6 tyś PLN. Jak mam udowodnić że straciłem 6 tyś PLN? Namówiłem już 3 znajomych którzy mieli u nich konto do likwidacji.

Don Pedro

Ciekaw jestem, co by było gdybyś jakimś cudem wziął pożyczkę na potrzebną kwotę i zarobił to co chciał. Natomiast dowód poniesionej straty byś miał. Smile

kashmiri · Gość

Don Pedro

Serdecznie dziękuję za konstruktywną wypowiedź. Ja zorientowałem się jak jest w Polbank'u i jest tam tylko lepiej:

1. Wszystkie przelewy darmowe (przez Internet).
2. Oprocentowanie 5.5% na koncie typu eMAX (nie eMAX plus gdzie jest tylko 4.5%).
3. Prowadzenie funduszy inwestycyjnych dla swoich klientów.
4. Więcej oddziałów Polbank niż wpłatomatów mBank.
5. Nie pamiętam jak było z bankomatami, conajmniej EuroNet, ale chyba też wszystkie pozostałe sieci bankomatów Cash4You etc.

Marek Wiś · Gość

Witam,

Jestem dalej z Wami.

Adminie, obawiam się tylko, że kashmiri - ma trochę racji:
"5. Koniec końców, moim obowiązkiem nie jest uczyć banki biznesu, tylko dbać o własne zyski. I tutaj, po namyśle, mimo wszystko decyduję się pozostać z mBankiem. Po prostu wychodzi najtaniej. Bank to nie żona (czy mąż), żeby go kochać. To tylko bank, ot, elektroniczna skarbonka. I awarie się zdarzają. Życie jest za krótkie, żeby marnować cenne minuty na takie pierdoły jak właśnie jakaś elektroniczna skarbonka."

Ja też pewnie zostanę w mbanku, ale niesmak pozostanie długo....

Jedyna w miarę bezkosztowa walka z tym bankiem to likwdacja konta i przejście do konkurencji.
Mbank nie zachował sie fair - odpowiedź, jaką dostałeś była śmieszna.

Dziwne, że nasz UOKIK milczy w tej sprawie. Miał niby chronić nasze interesy....

Pozdr.

Don Pedro

No właśnie...

A ja doszedłem do wniosku, że jednak nie zamknę konta, bo nie będę miał dostępu do historii, a nie chce mi się tego "przepisywać". Otworzę nowe konto w Polbank'u i będę testował i porównywał. :D

edit:
Złożę pisemną skargę w GINB.

lui · Gość

HEj miałem dokładnie to samo brak środków na koncie 6 stycznia, mialem kredyt ratalny autamat splata, nie zadziała i dziś domnie dzwonili, zabrali mi kasę na windykację, złożyłem reklamcje uznali przez telefon ale mam czekac 30 dni na oficjalna decyzje. Kasy mi pobrali i kto mi odda za odsetki !!!!!

To nie były problemy tylko z kartami VISA!!! W moim przypadku były ustawione 3 przelewy przyszłe z datami 14, 15 i 17.01. Wczoraj loguję się na konto i w komunikatach mam wiadomość, że 2 nie zostały zrealizowane. Z historii operacji wynika, że jeden z dnia 14, który ponoć jest niezrealizowany poszedł. Przelew z 15.01. został zrealizowany DWUKROTNIE, a na trzeci zabrakło w tym momencie środków. SKANDAL!!! I pomyśleć, że zastanawiałam się nad przeniesieniem tu konta firmowego w ogóle bym się nie pozbierała. Pani z infolinii słuchała wręcz z niedowierzaniem, bo awaria dotyczyła tylko operacji z kartą Visa. Skoro takie sytuacje zdarzają się cykliczne to świadczy o totalnym lekceważeniu klientów. A co do reklamacji, to powiedzieno mi, że w ciągu 30 dni!!![/quote]

Don Pedro

Ustawowy, urzędowy termin rozpatrywania wniosków (na piśmie) 14 dni. Jeśli do upływu tego terminu wnioskodawca nie zostaje poinformowany o sposobie jego rozpatrzenia, traktuje się go jako rozpatrzony zgodnie z oczekiwaniem wnioskującego.

gocha · Gość

witam!
ja miałam na minusie 11300 - o mało co zawału nie dostałam. Na szczęście konto w mbanku nie jest jedyne i jakoś te 3 dni przetrwałam. Kasę zwrócili, łącznie z wypłatą z 14 stycznia. Mieli ponoć po otrzymaniu wyciągów od visy zaksięgować poprawnie - ale nadal nic. Kasy nie ruszam ale jak to dłygo będzie trwać. Też tak macie??

Don Pedro

Gosiu, chodzi Ci o to, że są te wszystkie operacje, których nie wykonalismy? Jak tak, to też to mam i z jednej strony jest to potrzebne, ale z drugiej bardzo mnie to myli i chciałbym tego nie widzieć, czyli widzieć w innym miejscu.

gocha · Gość

nie, chodzi mi o to, ze zwrócili mi pieniądze, które tego feralnego dnia wypłaciłam. miałam zaksięgowanych 16 wypłat po 800 zł a tylko raz kasę wypłaciłam. Anulowali wszystkie wypłaty, łącznie z tą faktyczną, przez co zwrócili mi coś co wypłaciłam. I stąd moje pytanie - czy wy też tak macie. No chyba, ze to gratis od mbanku Very Happy

Don Pedro

Nie, to ich błąd. Słyszałem o wielu takich przypadkach. Szkoda, że mi tak się nie trafiło, byłbym 500PLN do przodu, przynajmniej na jakiś czas. Dobrze im tak, jak mają burdel, to sobie bekną. Zresztą, co ja piep-iiiii... przecież mBank ma moje pieniądze! Ale i tak mam nadzieję, że dużo wypłacałać. Dzięki, że piszesz: muszę szybko wycofać środki z konta.